Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này trình bày rõ ràng cách new99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
new99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình bảo mật.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Cách này giúp xác minh danh tính nhanh hơn và rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu của bạn.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của chúng tôi với dữ liệu của bạn

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành tài khoản và hệ thống thanh toán mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thông tin đăng nhập lẫn giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của các khu vực cho phép. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email để chúng tôi xác minh và xử lý.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập tài khoản và bảo mật thông tin thanh toán.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin giao dịch đủ để xác minh và khớp lệnh nạp rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin xác thực thanh toán không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua tài khoản đã đăng ký rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật và cổng thanh toán chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang truy cập.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị bạn dùng để truy cập. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình bảo mật hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.