Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của new99

Khi mở tài khoản trên new99, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng được nêu tại trang này — bao gồm quyền tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi dịch vụ áp dụng theo quy định pháp…

Tài khoản cá nhânThanh toán nội địaÁp dụng theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
new99 Quy định tài khoản và điều khoản của new99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví thanh toán đến quy trình khóa tài khoản theo yêu cầu — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và theo dõi trạng thái xử lý.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản new99 được bảo vệ bằng xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận trước khi phiên làm việc được mở.

Dữ liệu giao dịch

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ pháp luật. Không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của new99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản new99 tại khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải mang đúng tên đăng ký tài khoản. Ví hoặc tài khoản ngân hàng của người khác không được chấp nhận.

Phiên bản điều khoản mới nhất được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi có thể gửi thông báo qua email hoặc ứng dụng khi có thay đổi quan trọng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Tùy vào lý do khóa. Nếu là khóa tạm để xác minh danh tính hoặc ví thanh toán, bạn cung cấp thông tin theo yêu cầu và tài khoản được mở lại sau khi xác minh xong.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản vẫn có hiệu lực đầy đủ — không có ngoại lệ theo thiết bị hay cách thức truy cập.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.